Política de reembolso

🇲🇽 Política de Devoluciones (Exclusivo para México)

 

Agradecemos tu compra. Queremos que estés completamente satisfecho con tu scooter, monociclo o bicicleta eléctrica.

 

Plazo de Devolución

 

Tenemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

 

Condiciones para la Devolución

 

Para que tu devolución sea elegible, el artículo debe:

• Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• Sin usar (no debe mostrar señales de uso, kilómetros recorridos o desgaste) y en condiciones de venta.

• Contar con todos sus accesorios, cargadores, manuales y etiquetas originales.

• Estar en su embalaje original intacto.

• Necesitarás presentar el recibo o comprobante de compra.

 

¿Cómo Iniciar una Devolución?

 

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a la dirección de correo electrónico: contacto@kingsong.mx.

Si se acepta tu solicitud de devolución, te enviaremos las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete, junto con una guía de envío (etiqueta de devolución), si aplica. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado y confirmado previamente la devolución.

Dirección de Devolución: Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Jilotzingo 104, Pedregal de Santo Domingo, Coyoacán, CDMX, México.

Para cualquier duda sobre devoluciones, puedes contactarnos en cualquier momento a contacto@kingsong.mx.

 

🛠 Daños y Problemas de Origen

 

Por favor, revisa tu pedido inmediatamente después de recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo equivocado, contáctanos de inmediato a contacto@kingsong.mx para que podamos evaluar el problema y emitir una solución (reemplazo o reembolso).

 

🚫 Excepciones / Artículos Sin Devolución

 

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse. Esto incluye:

• Artículos con señales de uso, daño intencional, o modificaciones por parte del cliente.

• Productos personalizados o a medida (pedidos especiales).

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases (mantenemos la cláusula por seguridad).

• Tarjetas de regalo (gift cards).

Artículos en Oferta:

• Los artículos comprados en oferta o con descuento final son considerados Venta Final y no son elegibles para devolución o cambio, a menos que presenten defectos de fábrica o daños no atribuibles al cliente.

Si tienes preguntas sobre si tu artículo es retornable, por favor contáctanos.

 

🔄 Cambios de Productos

 

La forma más rápida y eficiente de asegurarte de obtener el artículo que deseas es solicitando una devolución del artículo que tienes. Una vez que la devolución sea aceptada y procesada, puedes realizar una compra por separado del nuevo artículo.

 

💰 Reembolsos

 

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o denegado.

• Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu forma de pago original en un plazo de 10 a 15 días hábiles.

• Importante: Recuerda que el tiempo que tarda tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito en procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta puede variar y está fuera de nuestro control.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no ves el monto reflejado, por favor, contáctanos a contacto@kingsong.mx para darle seguimiento.